GUT BEFRAGENIhre Anwendung wird endlich der breiten Masse zur Verfügung gestellt. Während Sie dieses Ereignis gebührend feiern, planen wir bereits die nächsten Schritte: Von der Weiterentwicklung, der Erhebung von Optimierungspotenzialen sowie Bugtracking bis zum KPI- Monitoring bringen wir gemeinsam mit Ihnen die Anwendung auf das nächste Level.
Wie zufrieden sind meine Nutzer mit meiner Anwendung?
Welche KPI´s eignen sich für ein kontinuierliches Monitoring, welches Tool verwende ich am besten dafür?
Gibt es Bereiche in der Anwendung, die verwirrend sind oder Fehler produzieren? Wie können diese optimiert werden? Können andere Lösungen dafür geschaffen werden, die besser oder einfacher funktionieren?
Wie können Features, die es nicht in die erste Version geschafft haben, priorisiert werden, um den größtmöglichen Kundennutzen zu stiften?
Verschiedenste Ansätze bieten sich dafür an, unter anderem:
Mithilfe der Auswertung von objektiven Daten zu den Besuchern und dem Verhalten auf der Webseite oder App, werden Ansatzpunkte für die Usability Optimierung aufgedeckt.
Unkompliziertes Feedback der wirklichen Besucher von Webseiten und mobile Anwendungen kann schnell erhoben werden. Online-Umfrage, bei der die gesamte Zielgruppe über einen Popup zur Teilnahme eingeladen wird.
Dem Nutzer werden zwei Varianten einer Seite gezeigt und dabei statistisch ausgewertet, welche Variante besser performt oder mehr Nutzer konvertiert. Dadurch kann aufgrund von Daten entschieden werden, welche Änderungen sinnvoll sind und welche nicht. Werden mehr als zwei Varianten des Produkts gezeigt, spricht man von einem Multivariaten Test.
Alle Ansätze bieten einen gemeinsamen Vorteil: Sie erheben weitere Potenziale aus Kundensicht für die Weiterentwicklung Ihrer Anwendung. Dadurch stellen Sie sicher, dass Ihre Nutzer zufrieden bleiben und Ihre Anwendung weiterhin den größtmöglichen Nutzen für Ihre Anwender stiftet.
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